字节跳动副总裁杨震原:产品成功的关键是服务好用户
2021-06-18 17:09:17 来源:
有人问我字节跳动的增长有什么秘密?杨震原说:我们技术团队的事情就是把内部的工具、技术都做好,支撑业务跑得更快。现在这些技术和工具...
在不久前召开的火山引擎品牌发布会上,字节跳动副总裁杨震原发表题为《字节跳动的增长没有秘密》的演讲,阐释了字节跳动为什么要做火山引擎,把技术对外开放。
据杨震原介绍,早在2017年,当时字节跳动规模还比较小,但已经因为今日头条这款新闻客户端产品为大众熟知。一个与字节跳动有合作关系的手机厂商表示,希望使用字节跳动的推荐算法对应用商店做下优化。
对于这一需求,字节跳动内部一度有些纠结。一种观点认为此类需求并非主业,但另一种观点认为,字节是中台化组织,技术直接对外复用,就像支持头条、抖音等自家产品一样去支持外部客户,额外付出的成本其实并不大。最终,字节跳动下定决心,接下了这个需求。
字节跳动给手机厂商的应用商店做了智能推荐,结果效果出奇的好,用户能快速发现自己感兴趣的APP,应用商店的收入也增加一倍多。
杨震原说:“这的确超出了我们的预料。通过对外提供服务,我们的工程师要面对更多、更复杂的场景和需求,技术团队的能力也得到了提升。”
在那次合作之后,双方都比较满意。如今,字节跳动在过去9年快速发展中积累下来的方法、工具和能力都通过火山引擎开放给外部企业客户,中小企业还可以申请限期免费使用。
不过,企业并不是有了好的技术和工具就能成功,关键是要服务好用户。杨震原介绍说:“抖音在做用户增长时,使用了各种各样的素材、创意来进行推广。哪个创意最能有效引导抖音下载安装激活?结果出乎很多人的意料,最好的创意就是抖音的Logo,不需要任何其他创意素材。究其原因,就在于抖音这个产品给用户创造了价值,已经在用户中有了很强的认知,品牌价值凸显出来了”。
杨震原认为,火山引擎只是把字节的技术能力提供给企业,“事情能不能成功,最重要的还是要靠企业自己”。